Regulamin rezerwacji online

§ 1. Kto świadczy usługę

Usługę rezerwacji terminu online świadczy BLUNI Sp. z o.o. z siedzibą w Kobierzycach, ul. Ludowa 15A/3, 55-040 Kobierzyce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001045259, NIP 8971924521, REGON 525768507, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Warsztat, którego dotyczą rezerwacje: ul. Krótka 2, 55-040 Kobierzyce, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00—16:00. Kontakt: +48 786 977 076, kontakt@bluni.pl.

§ 2. Czym jest rezerwacja, a czym nie jest

• Rezerwacja to zgłoszenie chęci przyjazdu do warsztatu w wybranym terminie. Usługa jest bezpłatna i nie wymaga założenia konta.
• Rezerwacja nie jest zamówieniem naprawy ani zleceniem serwisowym.
• Rezerwacja nie jest wiążącą wyceną. Ceny podane na stronie są cenami „od” i dotyczą samej robocizny przy standardowym przebiegu pracy.
• Umowa o naprawę zostaje zawarta dopiero w warsztacie, po diagnozie i po zaakceptowaniu przez Ciebie zakresu prac oraz kosztu. Bez Twojej zgody nie rozpoczynamy naprawy.

§ 3. Jak przebiega rezerwacja

• Wybierasz zakres usługi, następnie dzień i godzinę spośród terminów, w których mamy wolne stanowisko na cały przewidywany czas pracy.
• Podajesz imię i nazwisko oraz numer telefonu. Adres e-mail, dane pojazdu i opis usterki są nieobowiązkowe, ale pomagają nam przygotować się na Twoją wizytę.
• Po wysłaniu zgłoszenia otrzymujesz SMS z potwierdzeniem oraz link do panelu wizyty.
• Termin można zarezerwować najwcześniej na 3 godziny przed wizytą i najdalej na 30 dni w przód.
• Zwykle kontaktujemy się telefonicznie, żeby dopytać o szczegóły naprawy.

§ 4. Zmiana i odwołanie terminu

• Termin możesz zmienić lub odwołać w panelu wizyty (link z SMS-a) albo telefonicznie pod numerem +48 786 977 076.
• Prosimy o odwołanie najpóźniej w dniu poprzedzającym wizytę — zwolniony termin możemy wtedy oddać komuś innemu.
• Odwołanie rezerwacji jest bezpłatne i nie wiąże się z żadną opłatą ani karą.
• Zastrzegamy możliwość zmiany terminu z naszej strony (np. przedłużająca się naprawa poprzedniego auta, awaria sprzętu, choroba). W takiej sytuacji informujemy Cię telefonicznie lub SMS-em i proponujemy najbliższy wolny termin.
• Jeżeli nie zjawisz się w umówionym terminie i nas o tym nie uprzedzisz, rezerwacja wygasa. Nie pociąga to za sobą żadnych konsekwencji finansowych.

§ 5. Wymagania techniczne

Do korzystania z rezerwacji online potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz czynny numer telefonu komórkowego zdolny odebrać wiadomość SMS.

§ 6. Zasady korzystania

• Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności wprowadzanie cudzych danych osobowych bez podstawy oraz treści naruszających prawo lub dobre obyczaje.
• Zabronione jest składanie rezerwacji w sposób zautomatyzowany oraz działania zakłócające pracę serwisu.
• Możemy odmówić przyjęcia albo anulować rezerwację, która została złożona z oczywistym naruszeniem powyższych zasad (np. dane nieprawdziwe, numer telefonu nieistniejący). O odmowie informujemy, jeżeli mamy jak się skontaktować.

§ 7. Reklamacje dotyczące rezerwacji

Reklamację dotyczącą działania rezerwacji online (np. niedziałający formularz, brak SMS-a, rezerwacja której nie składałeś) możesz zgłosić:

• e-mailem na kontakt@bluni.pl,
• telefonicznie pod numerem +48 786 977 076,
• pisemnie na adres: BLUNI Sp. z o.o., ul. Ludowa 15A/3, 55-040 Kobierzyce.

W zgłoszeniu opisz, czego dotyczy problem, i podaj dane kontaktowe. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na ten sam kanał, którym zgłoszenie do nas trafiło, chyba że wskażesz inny.

Reklamacje dotyczące samej naprawy (jakość wykonanej usługi, gwarancja) zgłaszasz tak samo, ale rozpatrujemy je na zasadach ogólnych wynikających z przepisów o rękojmi i zgodności usługi z umową — nie na podstawie tego regulaminu, który dotyczy wyłącznie rezerwowania terminu.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych podanych przy rezerwacji jest BLUNI Sp. z o.o. Dane przetwarzamy, żeby zarezerwować i zrealizować wizytę oraz skontaktować się w jej sprawie. Pełne zasady, w tym okresy przechowywania i przysługujące Ci prawa, opisuje polityka prywatności.

§ 9. Rezygnacja z usługi

Usługa rezerwacji online ma charakter jednorazowy — kończy się z chwilą odbycia wizyty albo odwołania rezerwacji. Z usługi możesz zrezygnować w każdej chwili, odwołując rezerwację w sposób opisany w § 4. Nie zakładamy kont użytkowników, więc nie ma czego wypowiadać ani zamykać.

§ 10. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić, gdy zmienią się przepisy albo sposób działania rezerwacji. Zmiana nie wpływa na rezerwacje już złożone — obowiązuje je regulamin w brzmieniu z dnia rezerwacji. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, z datą obowiązywania podaną na górze strony.

§ 11. Sprawy nieuregulowane

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — wobec konsumentów — ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej.